Het eerste gesprek is naast een kennismaking met de eerstelijns psycholoog gericht op het in kaart brengen van de klachten en achtergronden van cliënt. Vervolgens adviseert de eerstelijns psycholoog u over mogelijke begeleiding, behandeling en/of verder diagnostisch onderzoek. Dit diagnostisch onderzoek bestaat uit de afname van gevalideerde psychologische testen en geeft na scoring een duidelijk beeld van de klachtgebieden, persoonlijkheid, en coping (stijl van omgaan met problemen en gebeurtenissen).
Eerstelijns psychologen werken praktisch, probleemgericht en in overleg met de huisarts. Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven wordt de huisarts of verwijzer op de hoogte gebracht van het advies na het eerste gesprek.
Gemiddeld zijn 5 tot 15 gesprekken voldoende op eigen kracht verder te kunnen. Het exacte aantal gesprekken is uiteraard afhankelijk van de ernst van de klachten.
Een gesprek met een eerstelijns psycholoog duurt ongeveer drie kwartier. En de frequentie van de gesprekken hangt af van de problematiek, het behandeladvies en de persoonlijke wensen van de cliënt.

Psychologische zorg in de eerste lijn is toegankelijk voor iedereen. Gestreefd wordt om binnen 2 weken na aanmelding een eerste afsrpaak te maken. Er zijn geen wachtlijsten dus u kunt snel worden geholpen, net als bij de huisarts. U kunt zelf bellen voor een afspraak. Soms gebeurt het dat een eerstelijns psycholoog aangeeft dat het beter is dat u door een gespecialiseerde hulpverlener wordt geholpen, bijvoorbeeld door iemand van de GGZ of een psychiater. Er kan ook een andere behandeling (bijvoorbeeld fysiotherapeutische) of therapie (runningtherapie, lichaamsgerichte) naast de behandeling door de eerstelijns psycholoog voorgesteld worden om de klacht(en) zo goed mogelijk te beïnvloeden. In overleg met u wordt de huisarts daarover geïnformeerd.
De gesprekken met een eerstelijns psycholoog zijn vertrouwelijk van aard. De eerstelijns psycholoog  is gebonden aan de regels van geheimhouding, zoals omschreven in de Beroepscode voor psychologen van het NIP. In de beroepscode staan regels omtrent het verstrekken van gegevens aan derden, klachtenprocedures en dossiervorming.